Главная страница / Информация

Сайт готов. Что дальше?

Чтобы цели и задачи, которые ставились на этапе разработки концепции сайта, были достигнуты, необходимо:

поддерживать работу сайта;
привлекать на сайт целевую аудиторию;
обеспечивать посетителям сайта оперативную обратную связь;
оценивать эффективность работы ресурса и вносить коррективы.

Все эти пункты должны стать стандартными рабочими процессами, иначе через некоторое время не только информация на сайте устареет, но и читать ее будет некому.

Поддержка работы сайта

В первую очередь, на сайте должны регулярно обновляться новости, хотя это далеко не самая важная информация. Если посетитель видит, что дата последнего сообщения полугодичной давности, он решит, что сайт уже безнадежно устарел. Неактуальные прайс-листы, пустые разделы, отсутствие в течение долгого времени новой информации сделают сайт антирекламой, тогда как регулярное обновление данных позволит заинтересовать целевую аудиторию и даст людям повод приходить на сайт вновь и вновь.

Поэтому важно сразу назначить сотрудников, ответственных за поддержание актуальности информации на сайте. Это может быть один человек или несколько. За этими сотрудниками будут закреплены права на редактирование определенного набора разделов. Например, менеджер товарных групп будет наполнять каталог продукции, а специалист по связям с общественностью будет ответственен за наполнение новостей.

Если же у ваших людей на сайт не будет хватать рабочего времени, а отдельного специалиста принимать на работу в планы не входит, заботу о наполнении сайта может взять на себя наша служба поддержки. Тогда ваш сайт точно будет в надежных руках. Подробнее об услуге: Поддержка готового ресурса

Привлечение на сайт посетителей

Привлечение посетителей, пожалуй, самое важное для эффективной работы интернет-сайта. В первую очередь для этой задачи необходимо выполнить несколько самых простых вещей, о которых часто забывают:

О создании сайта необходимо проинформировать всех сотрудников организации. Уж кто, как не они должны знать наизусть адрес сайта и то, какую информацию и сервисы он содержит. Секретарь, в частности, должен уметь диктовать адрес сайта по телефону.
Необходимо сообщить о создании сайта всем заинтересованным партнерам и клиентам, при этом пояснив, какую пользу для них это может представлять. Это совершенно несложно сделать, когда ваши сотрудники находятся с клиентами постоянно на связи (можно написать или позвонить), и когда покупателем является массовый потребитель. В этом случае достаточно вывесить плакаты или информационные таблички в местах продаж (обслуживания).
Попросите ваших партнеров, поставщиков и клиентов, у которых тоже есть сайты в интернете, разместить на одной из страниц их сайта ссылку на ваш интернет-ресурс. Возможно, напрямую это не приведет много посетителей, зато поисковые системы будут расценивать ваш сайт как более «авторитетный», что поможет улучшить рейтинг ресурса при поисковых запросах пользователей.
И самое главное: не забудьте напечатать адрес корпоративного сайта на всей своей рекламной продукции. Визитки, конверты, бланки, реклама в печатных СМИ и на телевидении, наружная реклама, справочники — все должно содержать адрес сайта.

Часто этих мер бывает вполне достаточно, чтобы проинформировать об открытии сайта свою целевую аудиторию, хотя иногда целесообразно разрабатывать отдельные рекламные кампании для популяризации своего интернет-проекта. Все зависит от целей и задач.

А теперь самое интересное. С помощью сайта можно не только работать с постоянными клиентами и теми, кто увидел рекламу, но и привлекать тех, кто остался неохваченным вашими традиционными средствами рекламного воздействия, находить потенциальных клиентов в других регионах.

Продвижение в интернете — эффективный рекламный инструмент, но для работы с ним необходимо обладать знаниями и опытом. Отдел маркетинга Интернет-агентства «Медиапродукт» разработал комплекс мероприятий по продвижению товаров и услуг в сети интернет. Подробнее об этой услуге читайте: Продвижение сайта

Обеспечение обратной связи

Итак, информация на вашем сайте интересная, периодически обновляется, на проект приходят посетители — потенциальные клиенты и партнеры. Если эти люди заинтересовались вашими услугами, они могут позвонить или написать вам.

На этом этапе сайт выполнил свою работу, теперь успех сделки зависит только от компетентности и оперативности ваших сотрудников. Если заказ был выполнен не вовремя, письмо осталось без ответа, какой бы сайт ни был красивый и удобный, негативной реакции посетителей не избежать.

Организация должна быть готова к новым контактам из интернета. Назначьте сотрудника, ответственного за прием почты, приходящей с сайта. Ни одно письмо не должно остаться без ответа. Это могут быть предложения о сотрудничестве, запрос на поставку, или вопросы общего характера.

А если сайт предоставляет сервис заказа продукции, то только компетентность и оперативность службы доставки позволят покупателю сделать заказ вновь и порекомендовать вас своим друзьям и коллегам.

Оценка эффективности проекта

Для разных проектов существуют разные показатели эффективности. Вот некоторые из них:

Динамика роста посещаемости сайта (общее количество посетителей за период, количество уникальных посетителей, количество загрузок конкретных страниц);
Количество загрузок прайс-листа или других документов для скачивания.
Количество заполненных анкет или участников интерактивного опроса
Количество посетителей, подписавшихся на рассылку новостей
Количество писем, отправленных с формы обратной связи
Количество заявок (на покупку товара, на участие в конкурсе и т.д)
Количество телефонных звонков от людей, пришедших с сайта
и др.

Как можно видеть, большую часть информации можно найти в системе статистики, которую получают все наши клиенты при создании сайта. Но и не стоит упускать возможность сбора маркетинговой информации при личном общении с клиентами. Вопросы «откуда вы о нас узнали», «знаете ли вы, что у нас есть сайт» должны регулярно задаваться менеджерами по работе с клиентами.

В заключение, хочется добавить, что даже если создание сайта уже принесло ощутимые результаты, всегда можно добиться большего. На основе анализа работы ресурса можно внести в тексты или структуру сайта существенные улучшения. Регулярное изучение статистики — еще один ключ к успеху любого интернет-проекта.

Резюме:

После создания сайта необходимо:

назначить сотрудников, ответственных за поддержание актуальности информации на сайте, или обратиться в службу поддержки Интернет-агентства «Медиапродукт»;
проинформировать о создании сайта свой коллектив, клиентов и партнеров;
внести информацию о сайте во всю рекламную продукцию;
узнать возможности продвижения сайта в интернете в отделе маркетинга интернет-агентства Медиапродукт;
обеспечивать посетителям сайта оперативную обратную связь;
регулярно оценивать эффективность проекта и при необходимости вносить коррективы.